Перелет пассажиров с ограничениями жизнедеятельности
Перед полётом человеку на инвалидной коляске (или с ограничениями жизнедеятельности) нужно учитывать правила перевозки, услуги в аэропорту и особенности обслуживания на борту воздушного судна. Также важно уточнить, какие услуги и помощь потребуются в аэропорту и во время полёта.
Если в аэропорту пассажир может обойтись без кресла, оно оформляется как «нестандартный багаж». Его нужно сдать сразу на регистрации.
Если инвалидная коляска нужна для перемещений по аэропорту, её забирают только перед посадкой. Сотрудники помогут пассажиру занять своё место и выйти по прилёте. В салоне самолёта коляску перевозят бесплатно.
Правила перевозки
При бронировании билета необходимо сообщить авиакомпании об ограничениях жизнедеятельности, а также о габаритных, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения (включая наличие и технические характеристики аккумуляторов).
Кресла-коляски перевозятся в качестве зарегистрированного багажа в багажных отсеках воздушного судна. В пассажирском салоне допускается перевозка складных кресел-колясок, вес и габариты которых не превышают габариты ручной клади.
Кресло-коляска с электрическим приводом сдаётся в зарегистрированный багаж при регистрации на рейс. Пассажиры, использующие такую коляску, обязаны иметь при себе набор ключей для отсоединения клемм аккумулятора и упаковку для аккумулятора.
Услуги в аэропорту
Регистрация на рейс для пассажиров с ограниченной подвижностью может проходить вне очереди или на специальной стойке.
Досмотры для людей с инвалидностью, включая пассажиров на колясках, — вне очереди. Дополнительно проверяют коляску специальным устройством — газоанализатором.
Предоставление кресла-коляски для передвижения по территории аэропорта, в том числе до и от трапа воздушного судна. По желанию пассажира возможна доставка к трапу на собственной коляске, которая сдаётся для загрузки в багажно-грузовой отсек ВС у трапа — на вылет.
На борту
Бортпроводники окажут помощь в размещении в салоне, проинформируют об устройстве и оборудовании пассажирского кресла, месте расположения и оборудовании туалетной комнаты.
Кресла-коляски для пассажиров с ограниченной подвижностью приводятся в рабочее состояние бортпроводниками и используются только в горизонтальном полёте.
В случае необходимости пассажирам, не способным передвигаться самостоятельно, бортпроводники окажут помощь в передвижении до туалета и обратно, в том числе с использованием бортового кресла-коляски.
По требованиям безопасности пассажиры с ограниченными возможностями не могут быть размещены у аварийного выхода и в местах размещения аварийно-спасательного оборудования воздушного судна.
Сопровождение
Авиакомпания принимает меры по совместному размещению на борту воздушного судна пассажира с ограничениями жизнедеятельности и следующих вместе с ним сопровождающих лиц.
Сопровождающий, обеспечивающий уход за пассажиром в полёте, регистрируется совместно с пассажиром, которого он сопровождает.
Не во всех аэропортах есть доступная среда для пассажиров на креслах. Если потребуется помощь в перемещениях, оповестите заранее сотрудников аэропорта, чтобы вам предоставили сопровождающих.
У авиакомпаний бывают свои правила перевозки маломобильных людей. Перед покупкой билета лучше позвонить и уточнить все условия в службе поддержки.
